Data-marketing et hôtellerie : comment donner du sens aux données récoltées pour améliorer les performances ?

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« Big Data » et « Smart Data » sont aujourd’hui des termes entendus sur tous les médias d’actualités. En effet, le data marketing, ou marketing des données, est aujourd’hui de plus en plus présent dans les stratégies de communication : que ce soit sur les sites web, au sein des campagnes média, ou bien même sur les réseaux sociaux, […]

23 Jan

Marque territoriale : trouver son territoire digital

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Le marketing territorial Depuis quelques années déjà on observe partout sur les territoires des initiatives locales et collectives utilisant une stratégie de marque commune et partagée. L’objectif : mutualiser et coordonner des actions pour bénéficier d’une vraie force en communication. C’est ce qu’on appelle communément le marketing territorial. Ainsi aujourd’hui, les territoires sont bel et […]

30 Oct

Hôtel Edmond W., l’expérience d’un cabinet de curiosités

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Que s’est-il passé ce jeudi 23 mai au cœur de l’hôtel Edmond W. ? À travers une ambiance Belle Époque, les invités ont été reçus pour l’inauguration de cette maison à la décoration unique. Et quels invités ! Entre autres, des amis de la directrice et de la propriétaire de l’hôtel, des professionnels de l’hôtellerie, une […]

24 Mai

Faut-il changer votre moteur de réservation d’hôtel ?

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Pour un hôtel, le système de réservation est un outil majeur pour convertir les internautes en clients et c’est un élément indispensable dans la chaîne de commercialisation des offres (cf. schéma ci-dessous). On parle même aujourd’hui d’expérience de réservation, qui précédemment était une étape plutôt technique et rarement travaillée à l’aune de la satisfaction client. […]

02 Mar

HOTELIERS vs OTAs : les nouvelles armes pour reprendre la main !

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Face au développement hégémonique des OTAs dans l’intermédiation de l’offre hôtelière, les responsables d’établissements d’hébergements peuvent dorénavant riposter et ainsi augmenter le volume de réservations en ligne directes, synonymes de marges plus importantes. Voici quelques pistes  de réflexion et d’action ! 1/ La guerre ouverte ! Vous pouvez créer votre propre « OTA » en ouvrant une plateforme […]

21 Jan