DataStory #Tourisme : activez des insights utilisateurs qui font du bien à votre marge brute

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Question : comment déceler, dans vos propres datas, des insights utilisateurs susceptibles de vous aider à contrer l’hégémonie des OTA ? Contexte : l’explosion du mobile et la multiplication des plateformes de réservation en ligne ont fondamentalement bouleversé l’industrie du tourisme. Mais ces nouveaux usages entraînent également chez les consommateurs une propension croissante à réserver à […]

29 Jan

DataStory #Luxe : exigez des insights 5 étoiles pour offrir une expérience de marque optimale !

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Positionnée très haut sur le marché de l’hôtellerie de luxe, la marque de notre client s’est dotée d’une signature claire, assortie de marqueurs qualitatifs précis : un art de recevoir à la française, décliné dans toutes les offres ; un accueil chaleureux, ouvert et emphatique ; l’exigence d’un service sur-mesure plus que parfait. Pour preuve, […]

29 Jan

Le data storytelling : un jeu riche en insights utilisateurs

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Les statistiques d’audience de vos plateformes digital marketing (sites web, App, social médias…) constituent une matière première abondante et particulièrement riche en insights. Chaque point de contact sur les parcours clients est un gisement d’enseignements sur les amorces et les ruptures d’engagements de vos utilisateurs. Le data storytelling exploite ce matériau brut et permet de mieux […]

29 Jan